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DSA數位奇點獎

Eagleeye CDP 榮獲2019年 DSA數位奇點獎
【最佳數位科技創意獎-金獎】【數據創新類-類別大獎】

什麼是CDP

什麼是CDP

Customer Data Platform
整合來自多個線上和線下管道的數據系統

協助您整合會員資料、網站/App、廣告、軟硬體數據可辨識的客戶行為軌跡、POS的銷售資料等各種形式數據,幫助您從數據中,快速勾勒出每位顧客的輪廓與銷售趨勢,進而設定精準行銷方案,帶動營收有意義的成長.

數據系統差異

$24.99
數據管理平台/month
功能從廣告、網站、移動設備等收集匿名的即時資訊,可以對真正的受眾提供個人化的廣告服務和體驗
識別IP地址、Mac設備和Cookie...等
來源第三方資料管理, 屬匿名標記
期限30天內,很少會維持持續超過90天生命週期的
用例廣告投放、定位客戶
$24.99
客戶數據平台/month
功能將來自不同渠道、不同場景的客戶資料進行收集、規劃、分析和應用,並替客戶建模、設計再行銷活動、提升效率和優化客戶體驗,從而促進業績的增長
識別姓名、電話、Email...等實際表述真實的資訊ID
來源第一方的資料管理,包含線上線下、跨站和營銷與跟蹤客戶的行為數據,以及很少的第三方資料
期限可重複利用判斷,時效期較長,可掌握客戶完整的生命週期
用例招攬新客、刺激回購、經營客戶
$24.99
客戶關係管理/month
功能提供全方位的管理視角;賦予企業更彈性應對客戶的能力,最大化客戶的價值轉換率
識別姓名、電話、Email...等實際表述真實的資訊ID
來源第一方的資料管理,包含銷售和營銷數據
期限可重複利用判斷, 可掌握客戶的消費週期
用例經營客戶互動

CDP特色

$24.99
連結 Connect/month串接多個資料來源
會員資料 / CRM
交易資料ex:POS、ERPs
APP 操作紀錄ex:Firebase、Google Anlytics
消費者行為ex:門市人流數據
第三方資料ex:郵件系統
分群
Segment
分析購物歷程,依消費行為分群分眾
數據閉環
$24.99
行動 Action/month行銷自動化,給予個人化廣告
SMS / E-mail
社群廣告ex:Facebook、Instagram
RTB 網路廣告ex:Google
APP 推撥
視覺可視化ex:Google Data Studio、DATA Hub

Customer Data Platform

虛擬資料融合

360消費旅程

全渠道行銷

AI驅動會員分群

累積品牌數據資產

追蹤每一個活動成效

Eagleeye CDP 功能

360度客戶視圖透過不同維度分析的圖表,了解客戶行為軌跡及購買歷程。了解更多
開放式的架構方便串接各項工具透過API及ETL資料整合方式,加速同步整合各項會員接觸工具。了解更多
自動化智慧型會員名單有各種會員經營模型,並自動化產出拉新、留存、促活等名單。了解更多
使用原生數據進行廣告操作通過第一方資料,並預測可能的行為模式,更精準進行廣告操作。
隱私及資安問題雲端管理企業中的數據隱私,包括各地最嚴謹的資安規範。
數據學習優化能力匯聚各種行為資料、交易數據,透過自動學習,不斷優化各品牌的分群模式。

EagleeyeCDP 優勢

分析顧客活躍度,了解顧客的回訪週期,區分五種客群:

新客

5天內首次消費的顧客

主力

2週內有消費的舊客

瞌睡

2週~1個月內有消費的舊客

沉睡

超過1個月~2個月內有消費的舊客

流失

非以上4種類型的其他顧客

透過智慧演算法,
活化經營的行銷方針,
歸納三種方案:

拉新

持續招覽新會員

受眾區分:潛力會員 / 忠實會員

留存

維持穩定成長的主力顧客

受眾區分:價值會員 / 維繫會員 / 發展會員 / 挽留會員

促活

喚醒瞌睡、沉睡、流失顧客

受眾區分:瞌睡會員 / 沉睡會員

導入RFM統計,
自訂受眾的篩選功能,
分析三種行為:

Recency

最近一次的消費日期

時間越近活躍度較高

Frequency

購物頻率

越頻繁黏著度越高

Monetary

消費金額

金額越高消費力越高

EagleeyeCDP 循環週期

Step 1

連結不同系統,將數據匯集到一個平台上

Step 2

將會員區分為新顧客、主力客和其他客群

Step 3

線上線下虛實資料融合,掌握顧客完整的消費旅程

Step 4

構建對顧客的全面視角分析提供有效的決策

Step 5

構思相對應的行銷劇本,進行個人化的廣告推播

客戶案例-大苑子

顧客數據價值

遇到的挑戰

如何統整散落在不同系統數據?

如何有效掌握會員消費行為?

如何篩選會員進行廣告投放?

創造價值

4個月喚醒沈睡會員數13萬

額外創造營收200萬

導入EagleEye CDP

進行跨系統會員、交易資料收集, 掌握每一個會員消費輪廓。

透過機器學習,自動化會員分群, 驅動App 精準推播個人化廣告。

榮獲2019年 DSA 數位奇點奬

【最佳數據科技創新獎-金獎】
【數據創新類-類別大獎】

適用於企業的
專屬行銷操作工具