

Eagleeye CDP 榮獲2019年 DSA數位奇點獎
【最佳數位科技創意獎-金獎】【數據創新類-類別大獎】

什麼是CDP
Customer Data Platform
整合來自多個線上和線下管道的數據系統
協助您整合會員資料、網站/App、廣告、軟硬體數據可辨識的客戶行為軌跡、POS的銷售資料等各種形式數據,幫助您從數據中,快速勾勒出每位顧客的輪廓與銷售趨勢,進而設定精準行銷方案,帶動營收有意義的成長.
數據系統差異
$24.99
功能從廣告、網站、移動設備等收集匿名的即時資訊,可以對真正的受眾提供個人化的廣告服務和體驗
識別IP地址、Mac設備和Cookie...等
來源第三方資料管理, 屬匿名標記
期限30天內,很少會維持持續超過90天生命週期的
用例廣告投放、定位客戶
$24.99
功能將來自不同渠道、不同場景的客戶資料進行收集、規劃、分析和應用,並替客戶建模、設計再行銷活動、提升效率和優化客戶體驗,從而促進業績的增長
識別姓名、電話、Email...等實際表述真實的資訊ID
來源第一方的資料管理,包含線上線下、跨站和營銷與跟蹤客戶的行為數據,以及很少的第三方資料
期限可重複利用判斷,時效期較長,可掌握客戶完整的生命週期
用例招攬新客、刺激回購、經營客戶
$24.99
功能提供全方位的管理視角;賦予企業更彈性應對客戶的能力,最大化客戶的價值轉換率
識別姓名、電話、Email...等實際表述真實的資訊ID
來源第一方的資料管理,包含銷售和營銷數據
期限可重複利用判斷, 可掌握客戶的消費週期
用例經營客戶互動
CDP特色
$24.99
連結 Connect/month串接多個資料來源
會員資料 / CRM
交易資料ex:POS、ERPs
APP 操作紀錄ex:Firebase、Google Anlytics
消費者行為ex:門市人流數據
第三方資料ex:郵件系統
分群
Segment
Segment
分析購物歷程,依消費行為分群分眾
數據閉環
$24.99
行動 Action/month行銷自動化,給予個人化廣告
SMS / E-mail
社群廣告ex:Facebook、Instagram
RTB 網路廣告ex:Google
APP 推撥
視覺可視化ex:Google Data Studio、DATA Hub
Customer Data Platform
虛擬資料融合
360消費旅程
全渠道行銷
AI驅動會員分群
累積品牌數據資產
追蹤每一個活動成效
EagleeyeCDP 優勢
分析顧客活躍度,了解顧客的回訪週期,區分五種客群:
新客
5天內首次消費的顧客
主力
2週內有消費的舊客
瞌睡
2週~1個月內有消費的舊客
沉睡
超過1個月~2個月內有消費的舊客
流失
非以上4種類型的其他顧客
透過智慧演算法,
活化經營的行銷方針,
歸納三種方案:
拉新
持續招覽新會員
受眾區分:潛力會員 / 忠實會員
留存
維持穩定成長的主力顧客
受眾區分:價值會員 / 維繫會員 / 發展會員 / 挽留會員
促活
喚醒瞌睡、沉睡、流失顧客
受眾區分:瞌睡會員 / 沉睡會員
導入RFM統計,
自訂受眾的篩選功能,
分析三種行為:
Recency
最近一次的消費日期
時間越近活躍度較高
Frequency
購物頻率
越頻繁黏著度越高
Monetary
消費金額
金額越高消費力越高
EagleeyeCDP 循環週期
Step 1
連結不同系統,將數據匯集到一個平台上
Step 2
將會員區分為新顧客、主力客和其他客群
Step 3
線上線下虛實資料融合,掌握顧客完整的消費旅程
Step 4
構建對顧客的全面視角分析提供有效的決策
Step 5
構思相對應的行銷劇本,進行個人化的廣告推播
客戶案例-大苑子
顧客數據價值

遇到的挑戰
如何統整散落在不同系統數據?
如何有效掌握會員消費行為?
如何篩選會員進行廣告投放?
創造價值
4個月喚醒沈睡會員數13萬
額外創造營收200萬
導入EagleEye CDP
進行跨系統會員、交易資料收集, 掌握每一個會員消費輪廓。
透過機器學習,自動化會員分群, 驅動App 精準推播個人化廣告。
榮獲2019年 DSA 數位奇點奬
【最佳數據科技創新獎-金獎】
【數據創新類-類別大獎】


